客户情况

　　姓名：杨同学

　　国内受教育情况：太原市实验中学，高三在读

　　语言情况：雅思5.0

　　办理国家：澳大利亚

　　申请学校：泰勒学院+西澳大学

　　最终录取学校：泰勒学院+西澳大学，商科

　　获签时间：2010/05/18

案例难点

　　由于杨同学雅思成绩比较低，学校最初给配了18周的语言，2010年5月3日开学。但是由于在准备签证材料的过程中，家长没有能够及时的提供所需材料，导致签证材料递交时间有点晚，2010年3月1日才收到使馆的开档信。根据使馆官方规定，签证审理周期至少12周，这就意味着当时学生已经有可能在开学期前拿不到签证，在征求了家长的意见以后，最终决定还是要递签。在等待签证的过程中，我们也是频繁的与使馆沟通，希望能赶在开学期前拿到签证，但是每次得到的回复都是正常审理周期12周。在临近开学期的时候，感觉有可能拿不到签证的情况下，只好与学校联系，看能不能让学生晚报道，但得到的也是不确定的回复，他们需要重新评估学生的材料才能确定。在等待的过程中我们也一直在与使馆沟通，争取签证。另一方面安抚家长的情绪。

　　学校再重新审理了杨同学的材料以后，重新发了一个通知书，语言课程由原先的18周缩短到14周，这样开学期就推到了5月31号，理论上讲赶在这次开学期前拿到签证应该没有问题了。这也是所有案例中第一次遇到学校缩短4周语言课程的情况，对我们和家长及学生来说都是极大的惊喜。在办理杨同学案子的过程当中，充分体现了沟通的重要性，在一些看似已经不可能的情况下，只要努力还是有回转的余地的。

　　（以上案例由鑫泉出国分公司文案部房代玲提供）