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鑫泉日本案例:“金牌服务”带来“团签收获”
发布时间:2011-12-12
  

客户情况

  学生姓名:鹿同学(艾同学,洪同学,韩同学,林同学,马同学)

  国内受教育情况:沈阳市外事服务学校,日语导游专业,2010年7月毕业

  语言情况:日语三级

  办理国家:日本

  录取学校:神户春日日本语学院

  获签时间:2010年10月生

案例回顾

教育展初识鹿同学
 
  鹿同学是在我们公司举办的一次大型教育展中与我们公司签约办理的,从签约到具体办理的整个过程中,通过我们与该生的仔细沟通,据该生的自身条件为他推荐神户地区的语言学校。

  日语三级、无高考成绩,选择神户地区

  选择神户地区的原因是鹿同学是中专学历,而中专毕业的学生大多不参加高考,没有高考成绩,而神户地区不要求高考,同时该生有三级证书,对于一名只有中专学历的学生申请该地区是非常有优势的。

  特别是在面试前的辅导针对该生的学历,将来留学的目的想考入的大学,以及家里的经济情况,都一一培训。同时加入日本校方经常问的日语问题,仔细辅导纠正,让学生感到文案老师的工作很细心很周到,让学生在面试前充满信心。在辅导中鹿同学与文案老师从陌生,到感到亲切,信任度也与日俱增。可以说成为了无话不说的好朋友。

口碑相传:艾同学走进鑫泉

  鹿同学除了在学校学习日语外,还在一家规模不算小的日语培训学校补习日语,其间也有打算办理日本留学的同学还没有找到合适的中介公司。其中一名与鹿同学一起学习日语的艾同学在询问在哪家公司办理的留学,办的怎么样时,鹿同学毫不犹豫的把在鑫泉公司的办理的种种体会告诉给艾同学,艾同学听后经过打电话咨询以及亲自到公司咨询后更确定了鹿同学的介绍,因此也在我们公司办理了日本。

  选择福冈地区,须多做电话调查培训

  艾同学:1983年出生,学历是成人大专,日语能力为J-TEST的E级。可以说对于年龄较大,但同时具备学习能力较强的学生申请地区及学校也是要非常谨慎的。该同学的朋友在日本的福冈学习,因此该生特别想申请福冈地区的学校。但同时对于像艾同学这样中专毕业后有较长时间的空档,需要用工作证明来填补空档的话,福冈地区容易给这类学生打调查电话(以往我们办理的经验)因此对于艾同学的材料文案经过细心缜密的组织,并且在递交入管局后整理出一份详尽的模拟电话问题,针对艾同学本人及父母单位逐一培训。当入管打到艾同学本人单位的时候因事先早已经过熟练的模拟电话练习后,回答的滴水不漏。

口碑再传:洪同学(女)与韩同学(男)始步鑫泉

  这两名学生是一对男女朋友,洪同学是鹿同学上一届的校友,韩同学是鹿同学的同班同学,他们都是沈阳外事服务学校日语专业的学生,但洪同学只是J-TEST的F级,而韩同学却有日语能力的1级证书,而且她是往届毕业生,而韩同学是应届毕业生,可以说她两条件相差悬殊。特别是两人不只想申请同一地区,而且还想申请同一所学校。

  惨痛教训:误选原就读学校的合作日本院校 导致拒签

  最最棘手的是洪同学在她中专的学校曾经申请过大阪国际大学别科,有过惨痛的拒签史。他们两人要想申请同一所学校,同时获得签证,如果没有专业的材料整合,专业公司的办理的话,机率是非常渺茫的。

  当得知我们公司不光签证率高,特别是对于有过拒签史的学生的再次申请也格外有经验时。她和她的男朋友韩同学一同来到我们公司,经过深入的交谈,得知因为信任本校的老师,因此就在本校申请。疏不知,这正是在学校办理留学的弊端,因为学校一般办理日本只和几所甚至是唯一所日本学校合作,学生根本没有选择机会,而且也不论学生的层次及能力的不同大家都同时申请同一所学校。而沈阳市外事服务学校正是这样一所中专,该校只能申请大阪国际大学下设的别科,而专业人士都知道,大学下设的别科对于学生的自身条件要求是相当高的,如果学生的学历不高,那么日语至少要有二级以上的水平,而洪同学的日语只有J-TEST的F级水平,试想一下,以洪同学的当时的条件申请,结果是可想而知的。最终以拒签告终。

  总结经验 切合实际选择学校与地区

  在为洪同学组织材料时,我们针对她的拒签理由——学习能力不足,制定出一整套合理方案:

  其一是申请目前对学历要求不是十分严格的地区-东京,同时在就学理由里把原先制定的学习计划考入大学学习本科课程,改成考入一所专门学校,这样比较契合实际,同时也具有说服力。

  其二,该生毕业后就没打算再继续学习日语,但经过我们分析签证形势,建议让该生到全日制的日语学习学习日语,并且一定要通过E级,说明在申请期间一直未间断学习,并且有进一步软解压,可以让入管认可该生是具备学习能力的。

  其三,当初该生的中专学校给该生办理时在资金来源上提供了一些假材料,这也为我们的工作带来较大难度,但经过缜密的资金来源整合,具体说明后,资金形成说明书让入管信服,更具真实性。

口碑延传:林、马二位同学签订鑫泉

  林同学(男):该学生也是鹿同学的同班同学,通过介绍,也来到我们公司办理,当时没有日语成绩,最后我们给申请的是名古屋的北川日本语学校。

  马同学(女):该学生也是鹿同学的同班同学,也是通过介绍,经过到公司咨询感到我们公司是一家让人信得过的中介公司,因此也在我们公司办理。为她申请的是位于东京的泰安蜜克日本语学校。

顾问感言

  当2010年8月末的时候,以上这个小团队全部拿到了签证。特别是当洪同学得知获得签证时,她当时高兴的都跳了起来,感激之情不易言表。

  现在想来我心中的体会也颇多,优质的服务,专业的办案经验,细心周到的做法,让学生倍感贴心。通过这次团签这几名学生后,我真的深深的感到,我的工作不仅是简单的做材料与接待学生,真的是要以真心的服务去对待每一个客户,当他实实在在的感到你是在为他着想,为他的前途着想的话,他会带动身边的人。

  真正的体会到一个词的含义“口碑”,是啊,中介公司不就是做的“口碑”吗,没有好的口碑,哪有源源不断的客户群体呢!因此无论客户高低贵贱,无论学生条件好与坏,我们都要以心对待,真正的做到客户就是上帝。

  (以上案例由鑫泉出国沈阳公司孙迪提供)

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资讯来源:鑫泉留学

责任编辑:鑫泉